事故复盘不是带名字的时间线。听众需要知道客户经历了什么、组织如何发现、哪个决策恢复了服务、还有什么不确定、哪些控制能证明修复。演示稿应坦诚，但不能变成追责会或工程附录。
你可以提供什么
- 事故时间线与客户影响总结
- 包含日志、决策与行动项的 postmortem 草稿
- 数据平台或可靠性复盘
演示稿如何组织
- 客户影响与检测缺口
- 时间线、根因与止损决策
- 哪些有效、哪些失败、还有什么不确定
- 整改控制、负责人与完成证明
能力边界
- 不做取证分析，也不检查生产日志。
- 不会编造根因、客户数量或财务影响。
- 不是安全、法务或监管报告。
